Informativa sulla privacy

Articolo 1Titolare del trattamento

Speed Ecom LLP, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Regno Unito, registrata presso Companies House con il numero OC432575. Contatto: contact@speedflytheme.com.

Speed Ecom LLP è soggetta allo UK GDPR per i residenti nel Regno Unito e al GDPR per i residenti nell'Unione europea; i residenti in Francia beneficiano anche della legge francese Informatique et Libertés. Applica il livello di protezione più elevato tra questi regimi.

Articolo 2Dati trattati e finalità

2.1 Account, ordine e fatturazione

Nome, cognome, email, ragione sociale, paese, indirizzo e partita IVA, nicchia del negozio, lingua scelta, piano, storico dei pagamenti e fatture. Finalità: creare il tuo account, gestire la tua prova, il tuo abbonamento o la tua licenza, emettere le fatture. Base giuridica: esecuzione del contratto (articolo 6.1.b GDPR) e obblighi legali contabili e fiscali (articolo 6.1.c).

I dati della carta vengono inseriti nel modulo sicuro di Stripe e trattati solo da Stripe. Speed Ecom LLP non li riceve né li conserva; conosce solo il circuito della carta, le ultime 4 cifre e la data di scadenza.

2.2 Origine della registrazione

Parametri UTM, pagina di arrivo, sito di provenienza, lingua del sito e, se hai accettato i cookie di misurazione, codice affiliato. Finalità: sapere da dove arrivano le registrazioni e attribuire le commissioni di affiliazione. Base giuridica: legittimo interesse, e consenso per il cookie di affiliazione.

2.3 Licenza e negozi

Chiave di licenza, domini .myshopify.com dei negozi attivati, date di attivazione, di verifica e di svincolo. Questi dati provengono dalle verifiche di licenza effettuate dal tema e da SpeedFly One. Finalità: far funzionare la licenza e controllare il numero di negozi. Base giuridica: esecuzione del contratto.

2.4 Dati inviati da SpeedFly One

Per un negozio in cui la tua chiave è incollata nell'app: nome del negozio, tipo (produzione o sviluppo), paese, tema pubblicato e relativa versione, versione proposta, storico degli aggiornamenti, dei modelli applicati e dei file rilevati dallo scudo. L'app non invia mai l'email del negozio, alcun dato sui clienti del negozio né il contenuto del tema. Finalità: mostrare queste informazioni nella tua area clienti e aiutare il supporto. Base giuridica: esecuzione del contratto. Questi dati vengono cancellati quando l'app viene disinstallata (al più tardi 30 giorni dopo la disinstallazione).

2.5 Supporto e assistente IA

Richieste, messaggi, allegati, conversazioni in chat, valutazioni di soddisfazione. Finalità: rispondere alle tue domande e migliorare il supporto. Base giuridica: esecuzione del contratto e legittimo interesse. Questi dati non vengono mai usati a fini di marketing.

Le domande poste in chat sono trattate da un modello di intelligenza artificiale (fornito da Anthropic) che risponde in base alla guida, alle note di versione e alle domande frequenti, e che può leggere le informazioni del tuo account quando hai effettuato l'accesso. Lo stesso modello aiuta il team a riassumere e tradurre le richieste. Ogni risposta dell'assistente è indicata come generata da un'IA. Nessuna decisione con effetti giuridici nei tuoi confronti viene presa in modo automatizzato.

2.6 Affiliazione

Per gli affiliati: link e codice, clic (codice, data, pagina di arrivo, lingua, indirizzo IP sottoposto a hash, browser), registrazioni e pagamenti attribuiti, commissioni, dati per il pagamento (IBAN o email PayPal). Finalità: calcolare e pagare le commissioni, prevenire le frodi. Base giuridica: esecuzione del contratto di affiliazione e legittimo interesse.

2.7 Email

Email legate al tuo account (benvenuto, chiave di licenza, promemoria prima di un addebito, fatture, risposte del supporto): esecuzione del contratto. Annunci di nuove versioni e newsletter di Speed Ecom: solo se li hai attivati, con disiscrizione in un clic o dalle tue impostazioni.

2.8 Misurazione del pubblico e pubblicità

Solo se li accetti nel banner dei cookie. Misurazione del pubblico: Microsoft Clarity registra in forma anonimizzata la navigazione sul sito (pagine viste, clic, scorrimento) per migliorarlo; i campi dei moduli sono mascherati. Pubblicità: i pixel di Meta e di TikTok misurano le visite e le conversioni provenienti dai nostri annunci. Quando avvii una prova o un pagamento Speedfly va a buon fine, queste informazioni vengono inviate anche a Meta dal nostro server (API Conversions): email, nome, cognome e paese in forma hash, identificativi pubblicitari del browser, indirizzo IP, browser, piano e importo. Finalità: misurare e migliorare i nostri annunci. Base giuridica: consenso (articolo 6.1.a GDPR), che puoi revocare in qualsiasi momento; senza il tuo consenso non viene inviato nulla.

Articolo 3Tempi di conservazione

Articolo 4Fornitori (responsabili del trattamento)

Speed Ecom LLP si avvale dei seguenti fornitori, che trattano i dati per suo conto e secondo le sue istruzioni:

Anthropic tratta i messaggi della chat solo per generare le risposte; secondo le sue condizioni commerciali, non li usa per addestrare i suoi modelli.

Shopify, che ospita il tuo negozio e distribuisce SpeedFly One, agisce come titolare autonomo del trattamento secondo la propria informativa.

Meta e TikTok agiscono anche come titolari autonomi del trattamento per le proprie finalità, secondo le loro informative.

Trasferimenti al di fuori dell'Unione europea. I trasferimenti verso gli Stati Uniti sono disciplinati dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea o, per le aziende certificate, dall'EU-US Data Privacy Framework.

Articolo 5I tuoi diritti

Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, limitazione e opposizione (in particolare a qualsiasi attività di marketing). Puoi modificare la maggior parte dei tuoi dati nella tua area clienti (Impostazioni) e chiedere lì la cancellazione del tuo account: l'abbonamento viene disdetto, la licenza termina, i dati ricevuti da SpeedFly One vengono cancellati, le richieste di supporto vengono cancellate o anonimizzate e le fatture vengono conservate per il periodo previsto dalla legge.

Per qualsiasi altra richiesta, scrivi a contact@speedflytheme.com indicando la tua identità. Riceverai una risposta entro un mese, due mesi per una richiesta complessa (ti verrà comunicato). Puoi anche presentare un reclamo all'autorità di controllo: la CNIL in Francia (cnil.fr), il Garante per la protezione dei dati personali in Italia (garanteprivacy.it) o l'ICO nel Regno Unito (ico.org.uk).

Articolo 6Cookie e archiviazione locale

Strettamente necessari (senza consenso): la sessione della tua area clienti, conservata nell'archiviazione locale del browser per 30 giorni al massimo; la tua lingua e la tua scelta di consenso; i cookie di Stripe nella pagina di pagamento, che servono a prevenire le frodi.

Misurazione del pubblico (solo con il tuo consenso): Microsoft Clarity (cookie _clck e _clsk, al massimo 1 anno).

Pubblicità (solo con il tuo consenso): pixel di Meta (cookie _fbp e _fbc, 90 giorni) e pixel di TikTok (cookie _ttp e ttclid, al massimo 13 mesi).

Affiliazione (solo se accetti una di queste categorie): il cookie sf_ref, conservato 60 giorni, che ricorda il link da cui sei arrivato per attribuire una commissione. Senza il tuo consenso, il codice di affiliazione viene conservato solo per la durata della visita.

Puoi modificare o revocare la tua scelta in qualsiasi momento con il link "Preferenze cookie" in fondo a ogni pagina del sito. Il rifiuto non impedisce l'accesso alle offerte.

Articolo 7Sicurezza

Comunicazioni cifrate (HTTPS), pagamenti affidati a Stripe (certificato PCI-DSS livello 1), accesso all'area clienti tramite link monouso, accesso ai dati limitato alle persone autorizzate, autenticazione a due fattori obbligatoria per il team, file del supporto in archiviazione privata con link a durata limitata. In caso di violazione dei dati che presenti un rischio elevato, vieni informato il prima possibile e l'autorità di controllo viene avvisata entro 72 ore.

Articolo 8Modifiche e contatto

Questa informativa può cambiare, in particolare per adeguarsi alla legge o ai nostri servizi. La versione in vigore è quella pubblicata sul sito; le modifiche importanti vengono comunicate ai clienti via email. Per qualsiasi domanda: contact@speedflytheme.com, o per posta a Speed Ecom LLP, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Regno Unito.

Questa informativa è tradotta in inglese, spagnolo, tedesco e italiano; in caso di differenze, prevale la versione francese.